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商报讯（通讯员潘长勇 记者 孙寅乔）昨天，杭燃优家客户中心天目山路旗舰店开业了，这是杭州市公用行业第一家客户中心。旗舰店是在保留原有燃气业务“最多跑一次”基础上打造的。王奶奶和他儿子昨天来这里办理开通燃气管道的业务，在整洁明亮的大厅先取号，再填了三张表，最后用支付宝付款1250元就完成了，之后会安排工作人员上门服务。

店里有一位萌萌的工作人员，它就是机器人苒苒。“办理燃气开通需要哪料？”、“你知道我家用户编号吗？”昨天大家接二连三地把问题抛给苒苒，他都能慢条斯理一一解答，胸前的屏幕还能将问题的答案显示出来。

在这家旗舰店里，分区域展示了跟燃气相关各种产品，比如燃气灶具、热水器、干衣机、壁挂炉、墙暖、地暖等，品牌也应有尽有，包括业内大牌能率、樱花。墙暖和地暖都是开着的，可以直接把脚踩上去感受地暖的温度，或者用手抚摸墙暖片，要是选中了哪款产品直接买回家。

杭燃集团在旗舰店里首次推出“杭燃优家”自有品牌，联合国内外先进企业，共同研发燃气“多宝”。接下来会陆续推出新品，产品定位中高端，8月8日起，杭燃优家第一款燃气锅炉将在天目山路旗舰店上市。

杭州市燃气集团副总经理朱琴君说：“夏天很多家庭都在装修，想装供暖设备的可以来看看，我们提供定制化服务。这家旗舰店能现场体验、咨询、购买，我们的产品是直接找厂家合作的，这样就能做到把价格降下来。”